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Nuestro centro de llamadas está abierto de 8 am a 8 pm, de lunes a viernes. Si tiene problemas para comunicarse con nosotros por teléfono, el centro de llamadas generalmente tiene tiempos de espera más cortos los días de semana entre las 6:00pm – 7:30pm.

Llámenos al 855-805-4325 o busque otras formas de obtener ayuda.

Política de privacidad

Política de privacidad de Access Health CT

Access Health CT es un nuevo mercado de seguros de salud desarrollado por el Estado de Connecticut para satisfacer las exigencias de la Protección federal del paciente y la Ley del Cuidado de la Salud Asequible (la “ACA”). Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos en el curso de nuestras actividades. Nuestra recolección, uso y divulgación de la información personal están regulados por leyes federales y estatales aplicables, incluyendo, sin limitación, las regulaciones creadas por el Departamento Federal de Salud y Servicios Humanos al amparo de la ACA.

Cómo recopilamos la información

Información que usted elige compartir

En primer lugar, recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, cuando usted se registra en el sitio web de Health Access CT para un Identificación de usuario y contraseña, le pedimos que nos proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. Si usted utiliza nuestro sitio web para obtener más información o para inscribirse en uno de nuestros planes o programas disponibles, es posible que le pidamos información adicional, incluyendo información de contacto adicional (como su dirección y número de teléfono), información demográfica (como su edad, sexo y sus ingresos anuales), su número de Seguro Social u otro número de identificación emitido por el gobierno, información sobre su empleador, e información similar sobre los miembros de su grupo familiar. También podemos recopilar información personal similar de usted en persona a través de uno de nuestros asistentes, navegantes, o agentes, o en una de nuestras exposiciones o en las oficinas, o a través de uno de nuestros centros de llamadas.

Como veremos más adelante, también podemos complementar la información que recopilamos con información que recibimos de otras agencias del gobierno federal y estatal (como el IRS, Medicare, Medicaid y el Departamento de Servicios Sociales de Connecticut), así como de centros de intercambio de información privada.and the Connecticut Department of Social Services) as well as private information clearinghouses.

Información recopilada automáticamente

Archivos de Registro

Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que usted visita un sitio web. Estos registros del servidor pueden incluir información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar de manera exclusiva su navegador. Esta información se elimina periódicamente como parte de las rutinas de mantenimiento normales.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora por un sitio web que asigna un Identificación de usuario numérico y almacena cierta información sobre su navegación en línea. Nosotros utilizamos las cookies en este sitio para ayudarnos a reconocerle como un usuario anterior. No se almacena ninguna información personal en ninguna cookie que usamos. Si lo desea, puede ajustar la configuración de privacidad de su navegador para borrar las cookies al salir de sitios web o al cerrar su navegador. También puede configurar su navegador para bloquear las cookies, sin embargo, si lo hace puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario.

Utilizamos la tecnología de la identificación digital, también conocida como tecnología de “identificación de la máquina”, para recopilar ciertos datos acerca de usted y/o su computadora. Este número de identificación se basa en los datos que su navegador transmite automáticamente, tales como su dirección IP y el sistema operativo de la computadora y el número de versión del navegador. Esta tecnología crea un identificador único de la computadora que puede utilizar Access Health CT para identificar su dispositivo, lo que nos permitirá mejorar la experiencia del usuario, proteger mejor su información personal, y proteger la integridad del proceso de inscripción.

Cómo usamos y divulgamos la información personal

Usamos su información para efectos de la prestación de nuestros servicios para ayudar a determinar su elegibilidad para participar e inscribirse en planes de salud calificados y en programas asequibles de seguro de salud pertinentes. También podemos utilizar su información (i) para apoyar nuestras operaciones internas y la mejora de nuestro sitio web y servicios, (ii) para cumplir con las leyes aplicables, y (iii) para comunicarnos con usted, incluyendo el responder a sus preguntas. También podemos utilizar la información que usted nos proporciona, en combinación con la información que recibimos de las fuentes descritas a continuación, para ponernos en contacto directamente con usted para informarle acerca de los planes de salud y programas para los que usted puede calificar.

Nosotros no vendemos ninguna parte de su información personal que recopilamos a través de este sitio web o que recibimos de Access Health CT. Podemos divulgar su información personal a empleados y agentes de Access Health CT que tienen la necesidad de conocerla en el curso de la prestación de los servicios en nombre de Access Health CT. Exigimos a estos empleados y agentes que mantengan su información confidencial y usen su información personal sólo en la prestación de los servicios de Access Health CT. Además, con el fin de verificar y complementar la información personal que recibimos de usted, podemos divulgar información personal que usted nos proporciona a varias agencias del gobierno estatal y federal, incluyendo, sin limitación, Medicare, Medicaid, el IRS, el Departamento de Servicios Sociales de Connecticut y el Departamento de Servicios de Ingresos de Connecticut, así como a centros de intercambio de información privada

La información que recopilamos automáticamente a través de nuestro sitio web se utiliza para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario, para proteger mejor su información personal, y para proteger la integridad del proceso de inscripción.

En el caso de que Access Health CT se fusionara con cualquier otra agencia estatal o federal, Access Health CT puede divulgar su información personal a dicha agencia sucesora y dicha agencia sucesora puede utilizar su información personal para los fines previstos en esta Política de Privacidad.

Salvaguardias que hemos implementado para ayudar a garantizar la seguridad de su información personal

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Hemos implementado salvaguardias operativas, administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que recopilamos, tal como exige la ley aplicable. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las comunicaciones entre nosotros o la información almacenada en nuestros servidores estén libres de acceso no autorizado por parte de terceros, como los piratas informáticos.

Cómo puede usted revisar y corregir la información personal que hemos recopilado, usado o divulgado

Pondremos a su disposición la información personal que se encuentra bajo nuestra custodia o nuestro control que hemos recopilado, usado o divulgado, a su solicitud por escrito, en la medida necesaria y/o permitida por la ley.

Usted puede acceder a la información de su perfil Identificación de usuario entrando en el  sitio web de Access Health CT , Página inicial de la cuenta. Para solicitar cualquier otra información personal que tengamos sobre usted, por favor, envíe su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o dirección postal que se muestran a continuación en la sección de Contacto. Cuando recibimos una solicitud de acceso de una persona individual, intentamos responder a su solicitud en un plazo de 30 días. Para su seguridad, podremos pedirle verificación adicional de su identidad antes de darle alguna información. En ciertas circunstancias, no podremos darle acceso a toda su información personal. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la divulgación de información personal pueda contener información personal de un tercero o cuando la información se ha recopilado por motivos de una investigación legal. Hacemos los esfuerzos razonables para mantener la información personal exacta y completa en nuestra posesión o control, según la información más reciente que tengamos a nuestra disposición. Sin embargo, también contamos con usted para mantener su información personal exacta y completa. Si se registra con nosotros, usted tiene el derecho, y nosotros le animamos, a ver y actualizar su información de registro en cualquier momento. Para actualizar su información, por favor inicie sesión en el sitio web de Health Access CT, Página inicial de la cuenta o envíenos un correo electrónico a questions@accesshealthct.com. Si cree que su información personal es incorrecta, puede demostrar por escrito la inexactitud o carácter incompleto de la información personal que tenemos sobre usted. Si usted demuestra satisfactoriamente que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, nosotros la enmendaremos según corresponda.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar nuestras prácticas de privacidad y actualizar y hacer cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Esta política de privacidad está vigente a partir de la fecha de la “última revisión” que aparece en la parte superior de esta página. Nosotros trataremos la información personal de una manera consistente con la Política de Privacidad bajo la cual fue recopilada, a menos que tengamos su consentimiento para tratarla de manera diferente. Al utilizar este sitio web después de cualquier cambio en la Política de Privacidad, usted nos da su consentimiento, libre y específicamente, para recopilar, usar, transferir y divulgar su información personal en la forma especificada en la entonces actual Política de Privacidad.

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Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a este sitio web y los servicios prestados por Access Health CT, y no a ningún otro producto o servicio. Este sitio web puede contener enlaces a una serie de sitios web de terceros que creemos pueden ofrecer información útil. Las políticas y los procedimientos que describimos aquí no se aplican a esos sitios web. Le recomendamos que lea cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio que usted visite para obtener información sobre sus políticas de privacidad, seguridad, recopilación y distribución de datos.

Cómo ponerse en contacto con Access Health CT

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias, por favor envíenos un correo electrónico a Questions@accesshealthct.com en los EE. UU. o llámenos al 1-855-805-HEALTH (1-855-805-4325).